一、ups通訊不上

檢查ups與監(jiān)控主機(jī)接線，確定ups通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試，確認(rèn)ups協(xié)議、地址位、波特率與UPS主機(jī)設(shè)置是否一致;查看ups主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。

確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。

二、精密空調(diào)通訊不上

檢查精密空調(diào)與監(jiān)控主機(jī)接線，確定精密空調(diào)通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試，確認(rèn)精密空調(diào)協(xié)議、地址位、波特率與精密空調(diào)主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密空調(diào)主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，

是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。

三、精密配電通訊不上

檢查精密配電與監(jiān)控主機(jī)接線，確定精密配電通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試，確認(rèn)精密配電協(xié)議、地址位、波特率與精密配電主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密配電主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系一舟技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。

四、找不到設(shè)備相對(duì)應(yīng)的協(xié)議

1：可根據(jù)設(shè)備的品牌型號(hào)，到頁面中找到相對(duì)應(yīng)的品牌和協(xié)議型號(hào)，若找不到，有可能是項(xiàng)目的設(shè)備協(xié)議需要開發(fā)，我司正在開發(fā)中，但是貨先發(fā)到項(xiàng)目中。可聯(lián)系我司技術(shù)人員，進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程升級(jí)。

2：項(xiàng)目在下單的時(shí)候，沒有提供通訊協(xié)議，需要拿到通信協(xié)議后，給我司進(jìn)行判斷是否有可兼容的相關(guān)協(xié)議。

五、設(shè)備監(jiān)控上了，但是數(shù)據(jù)與實(shí)際設(shè)備上顯示不符合

有可能是協(xié)議選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符合;如果是新開發(fā)的協(xié)議，則原因有可能是通信協(xié)議提供有誤，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。此情況需要我司技術(shù)人員配合，遠(yuǎn)程截取數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。

六、ups、精密空調(diào)、精密配電等設(shè)備，在界面上點(diǎn)擊開關(guān)機(jī)，設(shè)備沒反應(yīng)。

遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)需要設(shè)備本身支持，可咨詢ups、精密空調(diào)、精密配電廠家，或查看相關(guān)設(shè)備說明資料，核實(shí)該型號(hào)設(shè)備是否支持遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)操作，提供給我司的通信協(xié)議是否有遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)指令。若核實(shí)該型號(hào)確實(shí)支持遠(yuǎn)程操作，需要聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指令調(diào)試。

七、溫濕度數(shù)據(jù)與實(shí)際環(huán)境溫濕度有誤差

溫濕度檢測與設(shè)備的擺放位置有關(guān)，需要在同一個(gè)位置下對(duì)比檢測，另外，由于溫濕度數(shù)據(jù)需要現(xiàn)場微調(diào)校準(zhǔn)，因此需要在現(xiàn)場使用精密溫濕度測試儀測試數(shù)據(jù)后，在監(jiān)控主機(jī)后臺(tái)校準(zhǔn)溫濕度數(shù)據(jù)。

八、煙感漏水接好以后，測試沒有告警?

1：煙感漏水等開關(guān)量設(shè)備，接線完成后，需要在后臺(tái)使能端口時(shí)一一對(duì)應(yīng)使能，每個(gè)端口按順序使能，才能使設(shè)置生效;

2：煙感漏水等開關(guān)量設(shè)備，有常開和常閉的接線選擇，一般我們選擇接常開，如果接了常閉，則會(huì)使能端口時(shí)顯示設(shè)備異常告警。可以通過端口設(shè)備，選擇反狀態(tài)。那么異常狀態(tài)則變成正常狀態(tài)。

九、系統(tǒng)發(fā)生告警后，沒有相關(guān)告警短信，郵件，聲光和告警電話?

1：短信告警，首先，僅支持移動(dòng)和聯(lián)通的sim卡。需要正確安裝sim卡和天線，安裝完成后，需要重啟監(jiān)控主機(jī)主機(jī)才能生效，可通過撥打sim號(hào)碼，判斷是否已經(jīng)正確安裝或者是否存在欠費(fèi)現(xiàn)象;填寫短信中心號(hào)碼(SIM卡歸屬地的短信中心號(hào)碼，可通過運(yùn)營商客戶或者網(wǎng)上查詢得知，移動(dòng)和聯(lián)通短信中心號(hào)碼不一樣)

2：郵件告警，首先需要確認(rèn)監(jiān)控主機(jī)主機(jī)是否已經(jīng)與外網(wǎng)連通。可使用監(jiān)控主機(jī)ip地址測試是否能正常登陸郵箱來判斷網(wǎng)絡(luò)問題。需正確填寫發(fā)件箱地址，賬號(hào)，以及郵箱服務(wù)器的地址，端口等信息;核實(shí)發(fā)件郵箱是否已經(jīng)使能SMTP設(shè)置，個(gè)別郵箱需要使用客戶端授權(quán)密碼進(jìn)行登陸。

3：聲光告警，需要按接線圖正確接線，可以直接用12V電源給聲光模塊供電，測試模塊是否可以正常發(fā)出聲光;

4：電話語音，電話線能正常撥打號(hào)碼，監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)需要設(shè)置一個(gè)告警對(duì)象，沒有告警對(duì)象，電話語音是不會(huì)撥打出去的。

5：以上告警選項(xiàng)，需要在添加設(shè)備設(shè)置時(shí)勾選相對(duì)應(yīng)的告警選項(xiàng)。

十、忘記密碼以后，怎么恢復(fù)?

監(jiān)控主機(jī)默認(rèn)賬號(hào)為admin，密碼為admin，默認(rèn)IP為192.168.0.100 。如現(xiàn)場實(shí)施過程中需要更改，請(qǐng)做好備份;可在增加更改系統(tǒng)登陸密碼的時(shí)候，設(shè)置綁定手機(jī)號(hào)碼，用于找回密碼。特殊情況下，忘記密碼又沒有

做備份，也沒有綁定手機(jī)號(hào)碼，則需要寄回我司進(jìn)行處理。忘記IP地址，可以跟我司技術(shù)人員聯(lián)系，通過IP搜索工具即可找回。