一,、ups通訊不上

檢查ups與監(jiān)控主機(jī)接線,，確定ups通訊線序,，可用萬用表進(jìn)行線序測試,，確認(rèn)ups協(xié)議、地址位,、波特率與UPS主機(jī)設(shè)置是否一致;查看ups主機(jī)的通訊設(shè)置,，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議,。

確認(rèn)上述操作后仍通訊不上,，可聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。

二,、精密空調(diào)通訊不上

檢查精密空調(diào)與監(jiān)控主機(jī)接線,，確定精密空調(diào)通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試,，確認(rèn)精密空調(diào)協(xié)議,、地址位、波特率與精密空調(diào)主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密空調(diào)主機(jī)的通訊設(shè)置,，是否使能遠(yuǎn)程通訊,，

是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。確認(rèn)上述操作后仍通訊不上,，可聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試,。

三、精密配電通訊不上

檢查精密配電與監(jiān)控主機(jī)接線,，確定精密配電通訊線序,，可用萬用表進(jìn)行線序測試，確認(rèn)精密配電協(xié)議,、地址位,、波特率與精密配電主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密配電主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊,，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議,。確認(rèn)上述操作后仍通訊不上,，可聯(lián)系一舟技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。

四,、找不到設(shè)備相對應(yīng)的協(xié)議

1：可根據(jù)設(shè)備的品牌型號(hào),，到頁面中找到相對應(yīng)的品牌和協(xié)議型號(hào)，若找不到,，有可能是項(xiàng)目的設(shè)備協(xié)議需要開發(fā),，我司正在開發(fā)中，但是貨先發(fā)到項(xiàng)目中,?？陕?lián)系我司技術(shù)人員，進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程升級,。

2：項(xiàng)目在下單的時(shí)候,，沒有提供通訊協(xié)議，需要拿到通信協(xié)議后,，給我司進(jìn)行判斷是否有可兼容的相關(guān)協(xié)議,。

五、設(shè)備監(jiān)控上了,，但是數(shù)據(jù)與實(shí)際設(shè)備上顯示不符合

有可能是協(xié)議選擇錯(cuò)誤,，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符合;如果是新開發(fā)的協(xié)議，則原因有可能是通信協(xié)議提供有誤,，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,。此情況需要我司技術(shù)人員配合，遠(yuǎn)程截取數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí),，并進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整,。

六、ups,、精密空調(diào),、精密配電等設(shè)備，在界面上點(diǎn)擊開關(guān)機(jī),，設(shè)備沒反應(yīng),。

遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)需要設(shè)備本身支持，可咨詢ups,、精密空調(diào),、精密配電廠家，或查看相關(guān)設(shè)備說明資料,，核實(shí)該型號(hào)設(shè)備是否支持遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)操作,，提供給我司的通信協(xié)議是否有遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)指令。若核實(shí)該型號(hào)確實(shí)支持遠(yuǎn)程操作,，需要聯(lián)系我司技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指令調(diào)試,。

七,、溫濕度數(shù)據(jù)與實(shí)際環(huán)境溫濕度有誤差

溫濕度檢測與設(shè)備的擺放位置有關(guān)，需要在同一個(gè)位置下對比檢測,，另外,，由于溫濕度數(shù)據(jù)需要現(xiàn)場微調(diào)校準(zhǔn)，因此需要在現(xiàn)場使用精密溫濕度測試儀測試數(shù)據(jù)后,，在監(jiān)控主機(jī)后臺(tái)校準(zhǔn)溫濕度數(shù)據(jù),。

八、煙感漏水接好以后,，測試沒有告警?

1：煙感漏水等開關(guān)量設(shè)備,，接線完成后，需要在后臺(tái)使能端口時(shí)一一對應(yīng)使能,，每個(gè)端口按順序使能,，才能使設(shè)置生效;

2：煙感漏水等開關(guān)量設(shè)備，有常開和常閉的接線選擇,，一般我們選擇接常開,，如果接了常閉，則會(huì)使能端口時(shí)顯示設(shè)備異常告警,。可以通過端口設(shè)備,，選擇反狀態(tài),。那么異常狀態(tài)則變成正常狀態(tài)。

九,、系統(tǒng)發(fā)生告警后,，沒有相關(guān)告警短信，郵件,，聲光和告警電話?

1：短信告警,，首先，僅支持移動(dòng)和聯(lián)通的sim卡,。需要正確安裝sim卡和天線,，安裝完成后，需要重啟監(jiān)控主機(jī)主機(jī)才能生效,，可通過撥打sim號(hào)碼,，判斷是否已經(jīng)正確安裝或者是否存在欠費(fèi)現(xiàn)象;填寫短信中心號(hào)碼(SIM卡歸屬地的短信中心號(hào)碼，可通過運(yùn)營商客戶或者網(wǎng)上查詢得知,，移動(dòng)和聯(lián)通短信中心號(hào)碼不一樣)

2：郵件告警,，首先需要確認(rèn)監(jiān)控主機(jī)主機(jī)是否已經(jīng)與外網(wǎng)連通?？墒褂帽O(jiān)控主機(jī)ip地址測試是否能正常登陸郵箱來判斷網(wǎng)絡(luò)問題,。需正確填寫發(fā)件箱地址,，賬號(hào)，以及郵箱服務(wù)器的地址,，端口等信息;核實(shí)發(fā)件郵箱是否已經(jīng)使能SMTP設(shè)置,，個(gè)別郵箱需要使用客戶端授權(quán)密碼進(jìn)行登陸。

3：聲光告警,，需要按接線圖正確接線,，可以直接用12V電源給聲光模塊供電，測試模塊是否可以正常發(fā)出聲光;

4：電話語音,，電話線能正常撥打號(hào)碼,，監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)需要設(shè)置一個(gè)告警對象，沒有告警對象,，電話語音是不會(huì)撥打出去的,。

5：以上告警選項(xiàng)，需要在添加設(shè)備設(shè)置時(shí)勾選相對應(yīng)的告警選項(xiàng),。

十,、忘記密碼以后，怎么恢復(fù)?

監(jiān)控主機(jī)默認(rèn)賬號(hào)為admin,，密碼為admin,，默認(rèn)IP為192.168.0.100 。如現(xiàn)場實(shí)施過程中需要更改,，請做好備份;可在增加更改系統(tǒng)登陸密碼的時(shí)候,，設(shè)置綁定手機(jī)號(hào)碼，用于找回密碼,。特殊情況下,，忘記密碼又沒有

做備份，也沒有綁定手機(jī)號(hào)碼,，則需要寄回我司進(jìn)行處理,。忘記IP地址，可以跟我司技術(shù)人員聯(lián)系,，通過IP搜索工具即可找回,。