自新冠疫情爆發(fā)以來，谷歌、微軟、Facebook的云服務(wù)使用量均以倍數(shù)級大幅提升，使得服務(wù)器計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源的需求急劇上升。數(shù)據(jù)中心管理人員的任務(wù)是維持?jǐn)?shù)據(jù)中心正常運行和提高可用性，以提供給此刻所急需的網(wǎng)絡(luò)和計算服務(wù)。然而，數(shù)據(jù)中心管理人員對停電或極端天氣事件等各種災(zāi)難有明確的應(yīng)急預(yù)案，但前所未有的新冠疫情為數(shù)據(jù)中心運維工作提出了更高的新要求。

高規(guī)格的硬件，是否能確保數(shù)據(jù)中心的安全運維？根據(jù)Uptime Institute統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)中心七成的事故都是人為因素造成的。人為因素屬于數(shù)據(jù)中心運維管理范疇。數(shù)據(jù)中心運維管理包括運維組織、運維基本制度、運維流程和運維價值提升等。而運維流程又包括事件管理、問題管理、變更管理、維護管理、故障管理、場地配置管理、設(shè)備生命周期管理、應(yīng)急管理、質(zhì)量管理、成本管理和安全管理等。 也許你會認(rèn)為運維管理上的疏忽，也許沒什么影響。畢竟大部分?jǐn)?shù)據(jù)中心配電系統(tǒng)是2N架構(gòu)，通過高冗余可以使可用性達到4個9以上。然而，沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的運維工程師在應(yīng)急處置情況下容易犯錯，就可能導(dǎo)致停電宕機。宕機意味著什么？對于金融等特定行業(yè)而言，就是以秒計算的損失，時間就是金錢。

在整個數(shù)據(jù)中心生命周期中,數(shù)據(jù)中心運維管理是歷時最長的一個階段。運維管理是數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的重中之重，然而，在實際工作中卻有諸如人才、技術(shù)、需求等多重阻礙因素，極大地影響了運維管理的工作效率。 首先，數(shù)據(jù)中心市場近年來蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商對專業(yè)化人才的需求量迅速擴大，專業(yè)化人才供不應(yīng)求的矛盾十分突出。一方面，行業(yè)迅速發(fā)展，新技術(shù)快速更新，而部分早期從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)老化，缺乏業(yè)內(nèi)相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，以至于部分人員不適應(yīng)新的行業(yè)環(huán)境要求；另一方面，新增人才補給速度跟不上行業(yè)快速發(fā)展形勢。數(shù)據(jù)中心服務(wù)商如無法招聘到合適的專業(yè)化人才，勢必對其數(shù)據(jù)中心運營產(chǎn)生不利影響。

如此看來，經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)中心運維團隊價值日益凸顯，以萬國數(shù)據(jù)、光環(huán)新網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)、企商在線為代表的數(shù)據(jù)中心廠商因其數(shù)十載服務(wù)客戶而積淀的豐富行業(yè)經(jīng)驗，對其疫情常態(tài)化形勢下的運維工作起到了關(guān)鍵性作用。 以企商在線為例，其不僅運維團隊經(jīng)驗豐富，而且針對技術(shù)新人培養(yǎng)的優(yōu)勢在疫情中也體現(xiàn)得淋漓盡致。企商新入職員工需要接受為期三個月的標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容均由具有一線實戰(zhàn)經(jīng)驗十年以上的老員工負(fù)責(zé)整理，將其經(jīng)歷建設(shè)、驗收測試、處理大大小小的故障的切身經(jīng)驗作為培訓(xùn)課程加以傳授。其中，應(yīng)急預(yù)案EOP 24種，設(shè)計場景45個，標(biāo)準(zhǔn)化操作流程26類，標(biāo)準(zhǔn)化維護指導(dǎo)書超過20個。可以說，想要在企商的數(shù)據(jù)中心做個合格的運維人員并非易事，而零事故只是其運維工作的最低標(biāo)準(zhǔn)。 正是通過這樣的技能培訓(xùn)方式，將老師傅的切身經(jīng)驗薪火相傳，大大縮短了通過經(jīng)驗培養(yǎng)運維人才的時間，并依托整體的體系化培訓(xùn)進行實操、技能提升，讓新人提前獲取足夠的經(jīng)驗，培訓(xùn)后經(jīng)考核方可上崗，有助于新人迅速成長為技術(shù)骨干。

其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷多元化，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)模呈指數(shù)級增長，對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的需求也將呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。為滿足當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的需求，數(shù)據(jù)中心還將不斷進行擴建，數(shù)據(jù)中心規(guī)模仍將保持上升的態(tài)勢，這就對數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)模、承載業(yè)務(wù)以及存儲與計算等技術(shù)提出了更高的要求，運維管理負(fù)擔(dān)重等問題凸顯。與此同時，數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流量高速增長，對數(shù)據(jù)中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理和性能提出了更高要求。 從數(shù)據(jù)中心運維機制來看萬國數(shù)據(jù)，萬國數(shù)據(jù)基于20年管理大量大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的經(jīng)驗積累，搭載自主研發(fā)了13年的軟件平臺，能駕馭2000-3000MW體量數(shù)據(jù)中心的指揮控制中心，萬國數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)中心整體架構(gòu)進行了立體化的分化，構(gòu)建起全球運營指揮中心、區(qū)域運營指揮中心、單座數(shù)據(jù)中心三道防線，以幫助指揮調(diào)度、秒級定位和應(yīng)急機測和預(yù)測，推動數(shù)據(jù)中心進一步走向智能化。 在疫情防控的特殊時期，創(chuàng)新型技術(shù)的應(yīng)用必不可少。

世紀(jì)互聯(lián)利用智航運維系統(tǒng)上的能源管理模塊來檢測數(shù)據(jù)中心的功耗、PUE、碳排放、碳使用效率（CUE）等數(shù)據(jù)。該模塊內(nèi)置AI控制系統(tǒng)，通過歷史數(shù)據(jù)，建立系統(tǒng)模型，計算最優(yōu)運行策略和設(shè)備參數(shù)，以達到降低系統(tǒng)能耗的目的。世紀(jì)互聯(lián)加速部署先進的綠色低碳技術(shù)，既可提升產(chǎn)品經(jīng)濟效益，又可打出產(chǎn)品差異化，還能提升產(chǎn)品的合規(guī)性。 再以企商在線燕郊金融大數(shù)據(jù)算力中心為例，該運維平臺設(shè)計規(guī)劃60人座席提供網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載、生產(chǎn)能力、 電力、溫度、安防監(jiān)控，實時推送，并通過IT運維管理可視化，可以對數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等進行安全監(jiān)測，通過3D機房可視化、安全態(tài)勢可視化、信息資產(chǎn)可視化等方式，能幫助運維全方位感知數(shù)據(jù)中心園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，實現(xiàn)高效的預(yù)測管理以及容量管理，提供金融級綠色高效數(shù)據(jù)中心服務(wù)。

數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性不僅受限于運維管理水平，也受系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備品牌等因素影響。因此，實力雄厚的數(shù)據(jù)運營商如今大都按照T3及以上級別規(guī)劃數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)架構(gòu)；在設(shè)備品牌方面優(yōu)選國際一線品牌、國內(nèi)一線品牌設(shè)備供應(yīng)商，從設(shè)備端降低故障發(fā)生率；在測試驗證方面，則通過綜合測試驗證數(shù)據(jù)中心可用性，排除建設(shè)過程中的缺陷，減少運維過程中的隱患。 有行業(yè)專家表示，以北京為例，當(dāng)前已有很多數(shù)據(jù)中心已經(jīng)進入“中老年期”。對于這一類數(shù)據(jù)中心而言，可能存在以下兩方面問題：其一，是當(dāng)初的規(guī)劃設(shè)計已經(jīng)不滿足目前市場環(huán)境需求的問題。

目前，市場環(huán)境所需要的數(shù)據(jù)中心，應(yīng)當(dāng)是單機柜供電密度相對更高、能效利用水平更好的數(shù)據(jù)中心，然而，很多中老年數(shù)據(jù)中心就輸在了起跑線上。同時，能效利用水平的較低會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本的升高。其二，是設(shè)備的折舊問題。甚至有可能是因為運維管理的不足，導(dǎo)致設(shè)備提前折舊，而這種情況并不鮮見，運維可靠性很難得到保障。 因此，想要保障業(yè)務(wù)的高效順暢運轉(zhuǎn)，選擇擁有豐富運維經(jīng)驗的大牌數(shù)據(jù)中心廠商是必選項，與此同時，選用一家按照行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)傾力打造的最新數(shù)據(jù)中心亦是大有裨益。